Cara meminta pengembalian uang dari Google Play

Apakah Anda berada di ponsel cerdas atau di komputer Anda, Anda harus melalui browser web untuk mengklaim pengembalian dana melalui Google Play Store. Tidak mungkin untuk melakukannya melalui penerapan platform. Inilah tautan yang harus diikuti. Anda juga dapat pergi ke halaman beranda Google Play Store dan tekan tab “Akun” di menu samping di sebelah kiri dan klik pada tab ” Sejarah pesanan »».

Cara meminta pengembalian dana di google play store

Anda baru saja membeli game atau aplikasi di Android, tetapi Anda tidak puas ? Inilah cara diganti di Google Play Store.

Sejumlah besar aplikasi gratis di Google Play Store. Jadi, jika salah satu dari mereka tidak memuaskan Anda setelah diunduh, hapus instalan dan itu menjadi sejarah kuno.

Namun, untuk aplikasi dan permainan yang membutuhkan sejumlah uang untuk dipasang, pertanyaan penggantian tentu saja muncul jika terjadi ketidakpuasan. Inilah sebabnya kami menjelaskan di sini cara mendapatkan pengembalian uang di Google Play Store, Anda akan lihat, ini sangat sederhana .

Kondisi penggantian google play store

Setelah membeli aplikasi atau permainan di Play Store, Anda mendapat manfaat dariperiode dua jam Hanya setelah transaksi di mana Anda dapat mengklaim penggantian penuh (48 jam di luar negara Area Ekonomi Eropa dan Inggris). Di luar waktu ini dialokasikan, Anda hanya dapat diganti jika aplikasi atau game yang dimaksud menyajikan cacat atau tidak sesuai dengan apa yang tertulis dalam deskripsinya di toko online Google.

Kondisi serupa berlaku untuk layanan digital (layanan penyimpanan di Google Play misalnya), tetapi Periode penarikan di sini berlangsung hingga 14 hari.

2 jam untuk aplikasi dan permainan, 7 hari untuk buku dan film.

Di Google Play Books, aturan yang sama diterapkan pada perbedaan bahwa sebagian besar pekerjaan yang tersedia di platform dapat diganti dalam waktu tujuh hari setelah pembelian. Untuk film bermain, masih ada kehalusan lain. Anda selalu memanfaatkan periode yang sama dalam seminggu untuk pengembalian dana, tetapi hanya jika Anda belum mulai menonton film atau seri yang ingin Anda kembalikan.

Cara Mendapatkan Pengembalian dana di Google Play Store

Apakah Anda berada di ponsel cerdas atau di komputer Anda, Anda harus melalui browser web untuk mengklaim pengembalian dana melalui Google Play Store. Tidak mungkin untuk melakukannya melalui penerapan platform. Inilah tautan yang harus diikuti. Anda juga dapat pergi ke halaman beranda Google Play Store dan tekan tab “Akun” di menu samping di sebelah kiri dan klik pada tab ” Sejarah pesanan »».

Halaman ini dalam bentuk daftar yang menyatukan semua pembelian Anda. Cari aplikasi yang ingin Anda ganti dan kemudian klik tombol ” Minta pengembalian dana “Yang ditampilkan di sebelah kanan. Di smartphone, tombol ini ditampilkan dengan nama aplikasi.

Setelah mengklik tombol ini, jendela akan muncul di layar dan Anda harus memasukkan penyebab permintaan pengembalian dana Anda (” Saya membeli artikel ini tanpa sadar “,” Artikel ini tidak lagi menarik minat saya »…).

Play Store meminta Anda untuk menggambarkan kekhawatiran Anda secara lebih rinci. Tulis di bidang yang disita yang disediakan untuk tujuan ini sebelum mengklik Mengirim.

Harap dicatat: Jika Anda membeli aplikasi yang telah Anda ganti, Anda tidak akan lagi memiliki kesempatan untuk diganti untuk kedua kalinya.

Perhatikan bahwa Google juga menyarankan Anda menghubungi aplikasi atau pengembang game secara langsung. Untuk menemukan detail kontak Anda, Anda harus pergi ke aplikasi yang dimaksud di Play Store dan mencari bagian “Informasi Tambahan”.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kondisi penggantian yang berlaku untuk negara -negara anggota Wilayah Ekonomi Eropa (dan di Inggris) serta pada waktu penggantian, klik di sini.

Apa yang harus Anda ingat

Cara meminta pengembalian dana di google play store ?

1. Buka halaman beranda Google Play Store dari browser web
2. Tekan tab Akun
3. Klik Sejarah pesanan
4. Temukan aplikasi atau permainan yang bersangkutan
5. Klik Meminta pengembalian dana
6. Jelaskan masalah Anda lalu tekan Mengirim

Ingin bergabung dengan komunitas penggemar ? Perselisihan kami menyambut Anda, itu adalah tempat bantuan timbal balik dan hasrat di sekitar teknologi.

Semua fitur baru dari Google Play Store

Cara meminta pengembalian uang dari Google Play ?

Jika Anda telah membeli game atau aplikasi berbayar lainnya yang tidak memenuhi harapan Anda, jika Anda telah mengklik dan membeli beberapa barang secara tidak sengaja, atau bahkan jika Anda berubah pikiran, Anda dapat meminta Google Play untuk mengganti diri sendiri, tetapi ada diri Anda kondisi. Dalam waktu kurang dari 2 jam setelah pembelian, Anda dapat meminta pengembalian dana otomatis. Jika beradaptasi 2 jam, itu sedikit lebih rumit. Kami akan memberikan kepada Anda bagaimana melakukan dengan tepat.

Kebijakan Penggantian Google Play

Kebijakan ini rumit, durasi penggantian dan alasan yang dapat diterima berbeda tergantung pada kategori di Google Play. Dalam kategori game dan aplikasi lainnya, Anda dapat meminta pengembalian uang otomatis dalam waktu kurang dari 2 jam setelah pembelian, atau pengembalian dana manual dalam waktu kurang dari 2 hari setelah pembelian, ada kemungkinan bahwa Anda menolak Anda membayar. Dalam kategori buku dan musik, politisi masih berbeda.

Untuk lebih jelasnya, konsultasikan kebijakan pengembalian dana resmi Google.

Cara meminta pengembalian uang dari Google Play ?

Dalam waktu kurang dari 2 jam setelah pembelian, Anda dapat meminta pengembalian dana otomatis. Ini adalah cara termudah dan paling efisien. Untuk itu, lanjutkan sebagai berikut:

Langkah 1: Buka Google Play, tekan menu Hamburgers.
Langkah 2: Tekan Akun.
Langkah 3: Tekan riwayat pembelian.
Bagus untuk diketahui: Jika versi sistem Android Anda atau Google Play sudah lama, Anda dapat menekan kontrol kontrol.
Langkah 4: Tekan pesanan yang ingin Anda ganti rugi.
Langkah 5: Tekan Pengembalian dana.
Langkah 6: Tekan Ya untuk mengonfirmasi.
Jika Anda berhasil, pesan memberi tahu Anda bahwa pesanan ini telah diganti, pesanan dalam sejarah Anda ditandai dibatalkan.

Bagaimana meminta pengembalian uang dari Google Play setelah periode 2 jam ?

Jika Anda telah melebihi 2 jam, namun kurang dari 2 hari, Anda selalu dapat meminta pengembalian dana manual melalui situs web Google Play.
Dalam hal ini, Anda harus memilih alasan dan menulis teks untuk dijelaskan. Pengembalian dana tidak dijamin. Anda akan menerima hasil dalam waktu sekitar 15 menit.
Berikut adalah daftar alasan:

Pembelian itu tidak disengaja.
Aplikasi tidak berfungsi seperti apa yang dijelaskan.
Aplikasi tidak memenuhi harapan Anda.
Seseorang membeli aplikasi tanpa otorisasi Anda.

Jika Anda memiliki sejumlah uang di akun Anda, beberapa telah mengambil ponsel Anda dan membeli aplikasi tanpa izin Anda, Anda harus mengikuti prosedur untuk menyatakan dalam waktu 120 hari dari pesanan.

Permintaan penggantian (lebih dari 2 jam tetapi kurang dari 2 hari

Langkah 1: Pergi ke situs bermain.Google.com/store/akun, masuk ke akun Google Play Anda, klik Riwayat Perintah.
Langkah 2: Temukan pesanan yang ingin Anda batalkan, lalu klik Laporkan masalah.
Langkah 3: Klik Pilih opsi.
Langkah 4: Pilih Alasan Penggantian. Jika tidak ada alasan Anda dalam daftar ini, pilih alasan terdekat.
Langkah 5: Tulis di mana jelaskan masalah Anda di lapangan. Lalu klik Kirim.
Langkah 6: Biasanya, Anda menerima perawakan dalam waktu kurang dari 15 menit.

Di luar batas 2 hari, penggantian google play

Secara umum, Google Play tidak mengganti pesanan setelah 2 hari, kecuali Anda telah menjadi korban penipuan, dalam hal ini, ia menerima permintaan dalam waktu kurang dari 120 hari setelah pembelian.
Jika ini kasus Anda, hubungi pengembang aplikasi. Itu jauh lebih rumit. Anda harus menemukan alamat email pengembang dan mengiriminya email untuk menjelaskan situasi dan meminta pengembalian uang. Itu juga tidak dijamin. Yang terbaik adalah menjelaskan situasi Anda dengan cara yang jujur ​​dan halus. Dan kami menyeberangi jari kami agar berhasil.

Artikel ini diperbarui pada 31 Agustus 2022

Terima kasih atas komentar Anda!