Cara Menghentikan Kotak Internet Anda

Catatan: Jika peralatan dikembalikan memburuk, biaya perbaikan (dalam batas nilai terminal yang disebutkan dalam GTC) akan ditagih ke pelanggan. Demikian juga, jika satu atau lebih aksesori hilang, lump sum 20 euro akan diklaim kepada Anda.

Rep ulang kotak internet Anda: bagaimana melakukannya ?

Penghentian yang sukses dari kotak internet Anda dapat dengan cepat menjadi sakit kepala bagi beberapa konsumen. Memang, tidak ada pendekatan yang umum untuk semua penyedia akses. Masing -masing memiliki metode pemutusan. Penting untuk mengenal mereka dengan baik untuk menghindari kejutan yang tidak menyenangkan. Anda akan menemukan di halaman ini langkah -langkah yang harus diambil untuk empat operator utama pasar saat ini, serta parameter yang berbeda untuk dipertimbangkan. Di akhir bacaan Anda, Anda akan tahu cara menghentikan kotak Anda dengan mudah dan dengan tenang ! Kami hanya harus mengucapkan bacaan yang baik … dan penghentian yang baik !

Kotak internet terbaik saat ini

Menghapus kotak internet Anda berasal dari refleksi yang mendalam, itu tidak dilakukan atas kemauan. Apa pun alasannya (pengalaman buruk, penawaran yang lebih kompetitif, …), diputuskan: Anda bergema langganan Anda ! Hanya ini yang bisa mengajukan pertanyaan lain: apa langkahnya ? Ada biaya penghentian ? Apakah ada kondisi khusus ?

Untuk membantu Anda, kami telah menulis panduan lengkap kepada Anda untuk melakukan penghentian kotak internet Anda. Anda dapat menemukan semua jawaban yang Anda tunggu.

Cara Menghentikan Kotak Internet Anda ?

Langkah -langkah yang harus diambil untuk mengakhiri langganan Anda bervariasi dari penyedia akses ke yang lain. Kami telah mendaftarkan persyaratan untuk empat operator utama di pasaran: Orange, Bouygues Telecom, SFR dan GRATIS.

– Lepaskan kotak Anda di Orange

Untuk mengakhiri langganan Anda ke Orange, dua solusi tersedia untuk Anda: melalui area pelanggan online atau melalui telepon.

Untuk solusi pertama, cukup buka bagian “Manajemen Kontrak” di area pelanggan Anda dan klik “Akhiri Penawaran Anda”. Maka Anda harus mengikuti instruksi yang ditampilkan di situs. Pesan atau email akan dikirimkan kepada Anda untuk mengonfirmasi permintaan Anda.

Untuk solusi kedua, buka bagian “Hubungi Orange” di situs mereka. Perlu untuk mengisi formulir hulu panggilan. Anda harus menentukan status Anda (“sudah pelanggan”), subjek permintaan Anda (“paket dan opsi”), subjek permintaan Anda (“Menghentikan penawaran atau mengikuti permintaan penghentian”), tindakan yang akan dibuat ( “Menghentikan penawaran”) dan sifatnya (“diperbaiki”). Situs ini akan mengirim Anda ke panduan online atau ke layanan pelanggan oranye telepon.

Pengakhiran mulai berlaku 10 hari setelah permintaan yang dibuat. Jika Anda ingin menunjukkan tanggal penghentian, Anda memiliki kesempatan dan itu akan diperhitungkan oleh Orange.

– Menghapus kotak Anda di Bouygues Telecom

Di sisi telekomunikasi bouygues, dua solusi juga: melalui surat terdaftar dengan pengakuan penerimaan baik melalui telepon.

Jika Anda memilih surat terdaftar, pastikan untuk tidak melupakan nama dan nama keluarga pemegang baris, nomor telepon dan tanggal penghentian mana. Untuk alamatnya, ini adalah sebagai berikut: BOUYGUES TELECOM TOMINASI BBOX, TSA 59013, 60643 CEDEX Chentilly.

Untuk mengakhiri telepon, cukup tekan 614 dari telepon telekomunikasi bouygues atau 1064 dari tetap atau smartphone dari operator lain. Seorang penasihat akan menerima telepon Anda dan memberi tahu Anda tentang prosedurnya.

– Hapus kotak Anda di SFR

Di SFR, hanya ada satu metode untuk mengakhiri kotak internet Anda: Tulis surat penghentian. Inilah cara melanjutkan:

1 – Pertama, hubungi Layanan Pelanggan di 1023. Dia akan mencatat permintaan Anda dan memberi tahu Anda alamat yang harus Anda kirimkan surat Anda.
2 – Tulis surat Anda dengan menunjukkan nama dan nama depan pemegang baris, nomor telepon (atau nomor kontrak) dan tanggal penghentian yang diinginkan.

– Hapus kotak Anda secara gratis

Akhirnya, secara gratis, ini dilakukan dalam tiga tahap:

1 – Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan melalui telepon di 3244 lalu pilih opsi “Informasi tentang Pengakhiran Langganan Anda”.
2 – Penasihat akan memvalidasi permintaan Anda dan meminta Anda untuk mengirim surat ke alamat yang dikomunikasikan.
3 – Kembalikan peralatan melalui voucher pengembalian yang tersedia di ruang pelanggan Anda.

Untuk semua penyedia akses, penghentian akan diperhitungkan dalam waktu 10 hari setelah konfirmasi permintaan Anda. Tanggal ini dapat diimbangi, jika Anda menentukan dalam surat Anda saat Anda ingin ini berlaku. Untuk tetap di atas menunjukkan tanggal realistis, yang memperhitungkan periode 10 hari ini untuk penyedia akses.

Yang terbaik adalah memilih surat terdaftar dengan pengakuan tanda terima. Jika terjadi masalah, ini memungkinkan Anda untuk menyimpan bukti dari permintaan penghentian Anda.

Cara Menghentikan Kotak Internet Anda ?

Anda ingin menghentikan kotak internet Anda setelah menemukan penawaran yang lebih baik dari pemasok lain ? Anda bosan dengan ADSL atau laju serat, pemotongan, masalah teknis operator internet Anda ? Solusinya: Meminta penghentian untuk mengubah operator internet ! Panduan ini menjelaskan kepada Anda cara mengakhiri kotak SFR Anda, Livebox, Bbox, FreeBox, dll. Tempatkan di samping model surat penghentian dan akses semua alamat operator internet.

1. Pengakhiran Paket Internet dengan Surat Terdaftar

Kontrak yang tunduk pada hukum chatel

Anda harus tahu bahwa sejak 1 Juni 2008, itu adalah Hukum Chatel yang memperbaiki aturan yang harus diamati untuk mengakhiri langganan internet (apakah itu a serat atau a Penawaran ADSL)). Namun penting untuk membaca ketentuan kontrak Anda. Tapi jangan panik, kami melakukannya untuk Anda !

Surat terminasi untuk penawaran internet ?

Apapun operator Anda, Anda harus melakukannya Kirim Surat Pengakhiran ke Penyedia Layanan Internet yang Direkomendasikan Anda dengan Pengakuan Penerimaan. Itu harus berisi detail pos Anda dan nomor baris tetap yang ditautkan ke langganan internet, yang akan Anda temukan di faktur Anda. Anda juga harus menunjukkan alasan Anda untuk penghentian dan bergabung dengan bukti jika Anda memohon alasan yang sah.

Dapatkah kita memilih tanggal penghentian penawaran internetnya ?

Jika Anda ingin langganan kotak Anda dihentikan pada tanggal tertentu, Anda dapat memintanya dalam surat penghentian. Namun, tanggal ini harus setelah periode hukum 10 hari. Kemungkinan memilih tanggal akhir dari layanan internet sendiri sangat menarik jika Anda pindah. Dengan demikian, Anda hanya perlu meminta dalam surat penghentian Anda pada hari yang sama dari langkah yang sama.

Perhatian ! Nomor baris tetap yang telah diberikan kepada Anda saat berlangganan penawaran kotak kemudian akan diakhiri pada saat yang sama dengan langganan internet Anda. Tetapi jika Anda ingin menyimpannya, kami akan melihat di akhir panduan bagaimana melanjutkan, dengan portabilitas.

Mengapa Menggunakan Model Surat Pengakhiran ?

Kamu bisa menulis Surat penghentian melalui model huruf yang sudah diisi secara langsung di situs kami. L ‘alamat penghentian operator internet Anda akan dimasukkan secara otomatis. Model surat akan diselesaikan dengan sendirinya tergantung pada Alasan penghentian dari kotak yang akan Anda tunjukkan, dengan persyaratan yang menjamin validitasnya. Situs kami mengimplementasikan keamanan yang signifikan dan ikuti -up berarti sehingga Anda dapat mengakhiri kotak internet Anda tanpa khawatir.

Pakar kami menguraikan kondisi umum (CGV) dari penyedia akses internet (Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, La Poste Mobile, dll.)). Model huruf kami digunakan oleh banyak pengguna internet yang mencari dokumen yang akan menjamin keberhasilan penghentian internet mereka.

Cara menggunakan layanan pengiriman interaktif kami ?

KITA Layanan Pengiriman Online Memungkinkan Anda untuk memposting surat penghentian penawaran internet terdaftar dengan pengakuan penerimaan, langsung dari komputer Anda. Surat Anda kemudian akan didukung oleh pos dan kemudian diserahkan oleh faktor ke layanan penghentian operator internet Anda.

Contoh Surat Pengakhiran Penawaran Internet

Anda akan menemukan di bawah ini contoh surat pemutusan langganan internet:

MAIL MODEL Untuk mengakhiri langganan internetnya karena disfungsi

Surat Pengakhiran Terdaftar dengan Pengakuan Penerimaan
Tujuan: Penghentian paket dan kotak internet

Dengan surat penghentian yang disarankan ini dengan pengakuan penerimaan, saya memberi tahu Anda tentang keinginan saya untuk mengakhiri paket internet saya untuk saluran telepon, jumlahnya (menunjukkan nomor tetap atau nomor pelanggan), karena tidak tersedianya koneksi internet saya saya. Panggilan saya untuk bantuan telepon operator Anda tidak menyelesaikan masalah.

Karena itu saya mencatat bahwa komitmen Anda tidak dihormati, dan bahwa kewajiban hasil perusahaan Anda tidak dihormati (sesuai dengan putusan 8 November 2007 dari Pengadilan Kasasi). Oleh karena itu, saya meminta non -kinerja kewajiban kontrak Anda untuk mengakhiri langganan internet saya.

Harap perhatikan permintaan penghentian saya setelah menerima surat ini, dan untuk mengganti saya jumlah yang dikumpulkan secara tidak adil oleh layanan Anda.

Mohon terima, Nyonya, Tuan, ekspresi salam tulus saya.

2. Cara mengakhiri kotak internet Anda tanpa atau dengan komitmen ?

Cara Menghentikan Penawaran Internet Tanpa Kewajiban ?

Jika Anda telah mengambil tawaran kotak tanpa pertunangan, Tidak ada masalah, penghentian dengan surat terdaftar dapat dilakukan untuk semua momenT. Tetapi mayoritas pemasok akan menagih Anda Biaya penghentian (Euro sekitar 50 euro jika Anda ingin mengakhiri penawaran internet livebox zen oranye). Ketahuilah bahwa ada peluang bagus bahwa operator baru Anda akan mengganti biaya yang akan Anda bayar kepada Anda !

Berapa biaya penghentian penawaran internet ?

Jika Anda telah mengambil tawaran kotak dengan komitmen, Anda dapat menghentikan langganan Anda (tanpa biaya tambahan selain biaya penghentian) saat Anda mau, segera setelah periode komitmen Anda berakhir. Jika Anda masih dalam periode komitmen, biaya tambahan akan diterapkan (kecuali dalam kasus spesifik tertentu yang akan tercantum di bawah).

Beberapa contoh: Jika komitmen Anda 12 bulan dan Anda ingin berakhir setelah 6 bulan, Anda harus membayar 6 bulan sisanya. Jika komitmen Anda adalah 24 bulan, dan Anda ingin berakhir setelah 6 bulan, Anda harus membayar 6 bulan sisanya untuk menyelesaikan tahun pertama, dan 1/4 dari jumlah yang jatuh tempo untuk tahun kedua. Jika Anda ingin berakhir setelah 14 bulan dengan komitmen 2 tahun, Anda harus membayar operator internet yang Anda tinggalkan 1/4 dari jumlah yang akan disisa selama 10 bulan sisanya.

Cara menghemat uang dengan mengakhiri kotak internet Anda ?

Rencana yang tepat untuk mengakhiri: Jika Anda ingin mengubah penawaran internet secara teratur untuk memiliki nilai terbaik untuk uang, karenanya lebih baik untuk mengarahkan diri Anda ke pemasok internet tanpa kewajiban, atau untuk beralih pada waktu yang tepat.

Rencana Cerdas: Jika Anda memiliki penawaran internet + seluler, ketahuilah bahwa hampir semua operator mengesahkan penghentian satu bagian dari penawaran Anda. Karena itu Anda dapat menyulap paket internet dan seluler untuk mendapatkan harga termurah.

Jam berapa untuk menarik penawaran internet ?

Hukum menyediakan 14 hari periode penarikan Untuk penjualan online, tidak ada di toko. Untuk menegaskan hak ini, Anda harus melakukan pendekatan yang sama seperti halnya penghentian, dengan mengirim a surat terdaftar dengan pengakuan penerimaan Penyedia akses internet, menjelaskan mengapa Anda menarik kembali.

Pemandu kami tentang penghentian internet

• Penghentian kotak sfr
• Penghentian bbox bouygues
• Pengakhiran Kotak Berani

• Penghentian kotak bebas gratis
• Penghentian livebox oranye
• Pemasok Internet lainnya

3. Penghentian kotak internet tanpa biaya

Alasan yang sah untuk penghentian langganan internet

Ada alasan yang begitu “disebut sah” berkat yang kami bisa Hancurkan Kontrak Internet Anda Tanpa membayar euro. Kondisi yang tepat untuk mengakhiri penawaran internet Anda ditetapkan oleh setiap operator secara gratis. Namun, undang -undang tersebut memberlakukan serangkaian kondisi untuk mereka:

• ISP Anda tidak memberi Anda layanan yang telah Anda tandatangani;
• Situasi Anda telah berubah dan merupakan bagian dari daftar yang terdaftar dalam Ketentuan Umum Penjualan atau Kasus -Kasus Force Majeure yang diakui oleh hukum kasus dan Pengadilan Kasasi: rawat inap jangka panjang, pengangguran, lebih dari -indebtedness, pindah ke luar negeri atau di daerah di mana Layanan tidak dapat dijamin, penahanan;
• Operator Anda telah mengubah kontrak awal Anda (konten, layanan, harga);
• Operator tidak dapat atau tidak lagi menawarkan Anda akses internet yang sesuai dengan kontrak;
• Layanan yang harus disediakan untuk Anda memenuhi kegagalan;
• CGV baru dalam kontrak Anda tidak cocok untuk Anda;
• Untuk alasan apa pun, akses internet dari tempat tinggal Anda tidak lagi mungkin.

Bagaimana memohon alasan yang sah ?

Anda tidak perlu membayar biaya penghentian yang diminta. Untuk mendapatkan manfaat dari pembebasan ini dari biaya, Anda harus melampirkan bukti ke surat penghentian yang Anda kirim ke penyedia akses internet Anda. Surat ini harus secara imperatif dikirim melalui surat terdaftar dengan pengakuan penerimaan, ke alamat terminasi operator internet.

Cara mendapatkan penggantian biaya penghentian ?

Mengingat jumlah biaya penghentian, operator menawarkan lebih banyak penawaran penggantian penggantian yang disebut ” Penawaran Pemulihan Komitmen »». Jumlah mereka dapat mencapai 150 euro, dan itu akan memungkinkan Anda untuk memasukkan biaya, dengan imbalan langganan baru kepada mereka. Ini juga bisa menjadi cara untuk mengakhiri langganan internet Anda secara gratis.

Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat panduan kami yang mengungkapkan cara diganti untuk penghentian kotak internetnya !

4. Cara Mengembalikan Kotak Internet Anda ?

Yang harus Anda lakukan adalah mengirim kotak internet Anda ! Untuk melakukan ini, Anda harus mengikuti pendekatan yang dikenakan oleh operator Anda kepada surat itu, bahwa ini menyangkut Kotak sfr, di sana Bbox dari bouygues, di sana Kotak live oranye atau Kotak bebas gratis.

Kembalinya materi secara gratis

Peralatan terminal serta semua aksesorisnya harus dikembalikan secara penuh dan dalam urutan kerja yang baik ke alamat yang ditunjukkan pada formulir penghentian, di RAR. Pengembalian ini harus efektif selambat -lambatnya 15 hari penghentian yang efektif. Setiap keterlambatan dalam tanda terima akan menimbulkan kompensasi. Label pengembalian prabayar dapat disediakan dalam beberapa kasus.

Catatan: Jika peralatan dikembalikan memburuk, biaya perbaikan (dalam batas nilai terminal yang disebutkan dalam GTC) akan ditagih ke pelanggan. Demikian juga, jika satu atau lebih aksesori hilang, lump sum 20 euro akan diklaim kepada Anda.

Pengembalian Peralatan ke SFR

Anda menerima surat konfirmasi penghentian dengan semua instruksi untuk mengembalikan peralatan lama Anda. Label transport prabayar Chronopost atau colissimo disediakan untuk Anda. Anda hanya perlu menyiapkan kemasannya, tempel label pengembalian, tempatkan paket sesuai dengan formula yang dipilih dan memulihkan buktinya.

Catatan: Tunjangan akan ditagih kepada Anda jika terjadi pengembalian peralatan yang rusak atau hilang.

Dalam semua kasus, ketika tidak ada masalah dalam pengembalian peralatan, deposit yang mungkin Anda bayar dikembalikan kepada Anda dalam beberapa hari setelah restitusi peralatan.

Surat Pengakhiran kami untuk Kotak Internet

• Hentikan SFR
• Hentikan gratis
• Hapus bouygues
• Hentikan Nordnet
• Exervie Alice

• Hentikan oranye
• Hentikan angka
• Hentikan ovh
• Hentikan Penawaran Internet DOM

5. Pengakhiran: Cara Menjaga Nomor Garis Tetap Anda ?

Portabilitas nomor telepon tetap

Pelanggan dapat meminta untuk menjaga nomor jalur tetap mereka saat mengubah operator internet. Prosedur ini memanggil ” Memperbaiki portabilitas nomor telepon »». Untuk mendapatkan manfaat darinya, Anda harus:

• Dapatkan Anda Kode Rio (Pernyataan Identitas Operator) Tetap. Ini adalah kode unik dari 12 karakter yang terdiri dari huruf kapital, angka dan tanda +. Untuk mendapatkannya, cukup tuliskan 3179 Dari garis tetap rumah Anda, 24 jam sehari, 7 hari seminggu (gratis).
• Anda kemudian berlangganan berlangganan Internet baru dengan operator baru dengan mengirimkan kode RIO Anda ke FAI baru Anda.
• Jika jumlah portabilitas dikonfirmasi, penyedia akses baru dapat mengurus penghentian kontrak Anda sebelumnya. Karena itu Anda tidak memiliki kewajiban untuk mengirim surat pemutusan hubungan kerja di RAR. Tetapi itu tidak membebaskan Anda dalam kasus apa pun yang terkait dengan penghentian, dan hanya surat penghentian yang Anda kirimkan kepada Anda menjamin bahwa tanggal penghentian akan dihormati dan bahwa Anda dapat menegaskan hak -hak Anda. Itu membenarkan permintaan Anda.

Sangat penting : Portabilitas nomor dapat dilakukan sampai 40 hari mengikuti Perubahan operator internet. Ini berarti bahwa operator yang kontrak internet yang dapat Anda hentikan tidak dapat menugaskan kembali nomor Anda ke pelanggan lain selama apa yang disebut “karantina“”. Anda dapat mengirimkan surat pemutusan Anda dengan sangat baik ke pemasok internet Anda, dan dengan langkah berlangganan berlangganan baru Anda dengan mengkomunikasikan Rio.

Dalam kasus apa portabilitas tidak mungkin ?

Anda meminta untuk mengakhiri kotak internet Anda dengan portabilitas ? Ada beberapa kasus yang portabilitas angka tersebut tidak mungkin terjadi saat menutup kontrak internet Anda:

• Jika permintaan portabilitas sudah berlangsung dengan nomor RIO yang sama;
• Jika permintaan melebihi 40 hari setelah perubahan operator;
• Jika kode RIO tidak disediakan atau salah;
• Jika Anda pindah ke area penomoran yang berbeda (ZNE). Misalnya, jika Anda beralih dari Lille untuk tinggal di ibukota, nomor garis tetap Anda dimulai dengan 03 tidak akan dapat mengikuti Anda di Paris di mana angka -angka dimulai di 01.

Panduan serupa

• Cara Meminta Penggantian Biaya Pengakhiran Kotak Internet Anda ?
• Cara Menghentikan Penawaran ADSL OVH ?
• Cara Menghentikan Kotak Internet Anda di Cdiscount Mobile ?
• Pengakhiran Kotak Internet SFR
• Penghentian kotak delta gratis
• Pengakhiran Paket Internet Gratis
• Hentikan langganan Nordnet (satelit, ADSL, serat atau radio)

• Cara dengan mudah menghentikan harga Anda ?
• Cara Menghentikan Penawaran Saluran dan Kotak Internetnya ?
• Cara Menghentikan Kotak Internet Ozon Anda ?
• Cara Menghentikan Paket Seluler atau Kotak Internet Merah oleh SFR ?
• Penghentian paket internet
• Penghentian internet oranye

Kirim Surat Pengakhiran Anda melalui surat terdaftar, tanpa berkeliling

• Dalam kemitraan dengan LA Poste
• Layanan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Tidak ada lagi perjalanan, Anda menghemat waktu !

Ambil kotak internet dalam 2 menit

• Model surat ini untuk dikirim ke ISP Anda berisi formulasi untuk semua alasan penutupan kontrak, danAlamat Pengakhiran Operator Internet.
• Perbarui Anda Surat Pengakhiran Kotak Internet dengan menunjukkan detail kontak pribadi Anda.
• Kirim email Anda dari komputer Anda yang disarankan. La Poste mengurus pencetakan dan menyerahkan Layanan Pengakhiran Pemasok Internet Anda.

Dalam kemitraan dengan

Kirim Surat Pengakhiran Anda dengan Posting Terdaftar,

tanpa bergerak ! di dalam 2Min